I N D I C E
La Proposta commerciale
La super tecnologia
I tempi
I costi
I ritardi
CONCLUSIONI
La Proposta commerciale
Se vi contatta un addetto del settore commerciale, fate attenzione a non accennare nemmeno
alle opzioni che non vi interessano o potreste trovarvi a firmare un contratto completo di
tutte le opzioni possibili in promozione, se chiedete semplicemente delle informazioni
sulla Video Station, lui da bravo operatore commerciale, barrerà la relativa casella sul
contratto.
Sarebbe opportuna una maggiore professionalità e sincerità nei confronti dei possibili futuri
clienti, una preparazione tecnica e tecnologica migliore.
L'addetto vi assicurerà che non vi sono spese di attivazione, in realtà il contributo gratiuto
è solo del 50%, vi dirà che qualora non foste soddisfatti del servizio potrete rientrare in
Telecom dopo un anno di prova, in realtà dovrete richiedere il riallacciamento che vi costerà
150 €, inoltre con la disdetta del contratto che FastWeb inoltrerà a vostro nome rischierete
di essere cancellati dagli elenchi telefonici, cartacei ed informatici per un anno.
La super tecnologia
Promoter adeguatamente preparati devno chiaramente spiegare che questa nuova tecnologia,
vale nulla se non funziona le rete elettrica, un banale black-out elettrico isolerà la
linea telefonica.
Ci sono enormi motivi di insoddisfazione relativi al Sistema se, a causa di un black-out
elettrico condominiale non è possibile attuare il collegamento alla linea Fast Web nelle 24
ore previste.
Per fortunata questa coincidenza, ha evidenziato che il sistema di comunicazione è da ritenersi
assolutamente inaffidabile, in quanto subordinato al funzionamento della linea elettrica.
Il telefono è ormai un mezzo di comunicazione essenziale ed allora si comprende come il canone
Telecom sia pienamente giustificato dal fatto che la comunicazione avviene indipendentemente
dalla rete elettrica, perché il sistema è alimentato in modo indipendente.
Come si può proporre un tale sistema telefonico, annunciandolo come il più avanzato
tecnologicamente, quando si sa bene che ha un punto debole così macroscopico da annullare
qualunque tecnologia informatica innovativa ? Il problema andrebbe risolto prima di procedere
nel propagandare ed installare alte apparecchiature.
5) I collegamenti sono stati fatti sullo stesso doppino di rame della Telecom, per cui dubito
fortemente che mai potrò arrivare ai 10 Mbit/s che mi sono stati prospettati, come un punto di
sicuro arrivo per un vicino prossimo futuro. (se è vero, allora ci arriverà anche Telecom?)
questa nuova tecnologia, vale nulla se non funziona le rete elettrica (un banale black-out
elettrico isolerà la linea telefonica). Occorrerà aggiornare i parametri di eventuali vecchi
computers.
Vi assicuro che è estremamente spiacevole scoprire che vi hanno portato la Ferrari davanti
a casa, priva di batteria, oppure non avete la benzina per faci un giro o peggio, che potete
fare un giro solamente.
I tempi
I tempi necessari per le verifiche di linea, per i 6 Mbps per la TV via cavo, sono lunghi,
in oltre la maggior parte dei programmi sono a pagamento.
In data 22.2.05, devo ammettere, con estrema sollecitudine, un vostro tecnico è venuto a
predisporre la linea per il passaggio a Fast Web. Avete tentato di attivarmi la linea il
10.3.05 (dopo 15 giorni), causa disguido tecnico in centrale, attivata l’11.3.05 (sono
rimasto isolato per un giorno intero).
Vi ritroverete con la linea bloccata a causa delle verifiche sulla linea per l'accertemento
della trasmissibilità dei dati a 6 Mb per secondo indispensabile per la TV via cavo.
I costi
Diviene inevitabile fornirsi di un gruppo di continuità che assicuri in caso di emergenza
l’uso del telefono (costo previsto circa 100 €).
Non potrete in nessun caso usare vecchi apparecchio decadici a disco, anche se gli siete
affezionati o vi ricordano qualche persona cara, vanno sostituiti.
Solo i PC di ultima generazione posseggo di serie la scheda Ethernet indispensabile per
collegarsi al
grado di sfruttare il vostro collegamento in quanto fornito scheda Ethernet, per gli altri
dovrò sostenere delle spese di aggiornamento sia Hardwarw che Sofware (da 10 a 50 euro ciascuno),
oppure sarò costretto a navigare con i vecchi modem a 56.6 k su linea tradizionale.
3) i modem USB per l’ADSL che usavo con Telecom non li posso più usare.
4) Perdo la possibilità di fare urbane e interrurbane ad un costo di 8 centesimi ed 1 centesimo,
di qualunque durata, prefissando con 1022 e 1055, di Teledue e WindInfostrada; perdo la segreteria
telefonica. 4* (quattro star) e la possibilità di chiamare a carico del destinatario con il 4888
cr
cr
cr
I Ritardi
Un giorno intero con la linea isolata causa disguidi tecnici in centrale, attesa
dell’attivazione della segreteria richiesta il 12.3.05 al 14.4.05, più di un mese contro
le 24 ore pubblicizzate e decine di telefonate con gli operatori del 192193. A volte per
cercare di risolvere un problema gli operatori FastWeb te ne creano altri.
12.3 un operatore FastWeb mi ha fatto eseguire un test di linea per controllare l'ADSL
(non entravo più in FastMail la password non era più accettata), poi però la linea telefonica
è rimasta occupata fino alle ore 13.00 del 13.3. Grazie ad una fortunata intuizione, per
analogia, ho provato a rifare il test sulla linea Telefonica e sono riuscito a liberarla.
CONCLUSIONI
E' opportuno che la stampa ed alcune trasmissioni televisive che sono notoriamente
dalla parte del consumatore-utente siano informate (a volte dall’impossibilità di effettuare
una chiamata può dipendere la vita di una persona).
è necessario armarsi di molta pazienza, bisogna avere molto tempo libero, molti soldi ed anche
un bagaglio di competenze tecniche e tecnologiche non indifferente. Il prodotto che offre non
è alla portata dell’italiano medio, con una cultura medio bassa, conoscenze superficiali ed uno
stipendio sufficiente a far fronte ai bisogni primari.
